Британский брокер был вынужден пойти на попятную и пообещал вернуть старый интерфейс после того, как сотни трейдеров пригрозили уйти к конкурентам из-за спорного редизайна.
Брокер Trading 212 в следующем месяце вернет старый дизайн своего портфеля, поскольку пользователи завалили форумы компании и социальные сети жалобами на новый интерфейс. Это один из немногих случаев, когда компания пошла на уступки под давлением клиентов.
Редизайн был запущен в середине декабря. Вместо привычного списка активов пользователи увидели макет в стиле «пузырей» — закругленные карточки и выпадающие меню. Это вызвало немедленную и резкую негативную реакцию. Трейдеры жаловались, что новый дизайн скрывает важную информацию, требует лишних нажатий и в целом делает приложение неудобным.
«Мы ценим ваши отзывы и понимаем озабоченность, — написал 24 декабря на форуме компании представитель Trading 212. — Основываясь на том, что мы услышали, в январе мы выпустим обновление, которое вернет предыдущий макет».
Что не понравилось пользователям
Главные претензии к новому дизайну — неэффективное использование пространства и потеря функциональности. Активы портфеля оказались спрятаны за строкой поиска, а для доступа к базовой информации теперь требовалось несколько нажатий.
«Зачем информация разделена на несколько «пузырей»? — написал один из пользователей. — Рамки и отступы занимают больше места, чем сам контент. Вместо чистого, компактного макета мы получили разбросанные «островки» информации в море пустого пространства».
Другие отмечали конкретные проблемы: с графика стоимости портфеля исчезли числовые значения, в отложенных ордерах перестала отображаться сумма зарезервированных средств, а интерфейс игнорировал выбранную пользователем цветовую тему.
Один из пользователей даже создал аккаунт с ником «IHateTheNewLayout» (ЯНенавижуНовыйМакет), чтобы выразить свое недовольство.
«Приложение выглядит совершенно несерьезно. Кто вообще делает графики без оси Y? — возмущался другой трейдер. — Люди используют ваше приложение, чтобы вкладывать сбережения всей своей жизни. Старайтесь лучше в 2026 году».
Угрозы, которые сработали
Многие пользователи прямо заявили, что из-за нового дизайна начали искать альтернативных брокеров. Эта угроза, похоже, и привлекла внимание Trading 212. Жалобы вышли за пределы официального форума и распространились на Reddit и отзывы в магазинах приложений, где пользователи координировали свои действия.
«Этот новый дизайн ужасен. Для меня это решающий фактор, и я подумываю о переходе к другому брокеру», — написал один из клиентов.
Сначала, по словам пользователей, служба поддержки отклоняла претензии, заявляя, что «это бизнес-решение и планов по отмене изменений нет». Однако через несколько дней, под давлением массового недовольства, компания объявила об откате.
Trading 212 уже не первый раз сталкивается с негативной реакцией на изменения интерфейса. Ранее в 2025 году компания уже получала похожие жалобы после другого обновления. Теперь пользователи призывают брокера создать программу бета-тестирования и привлекать сообщество к обсуждению крупных изменений до их внедрения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Читайте также том, как Trading 212 купила немецкого форекс брокера FXFlat.
