88,9% криптоинвесторов хотят видеть комиссии в конкретных суммах: в долларах или евро, а не в процентах. Это главный результат нового исследования, проведенного латвийским провайдером крипто- и фиатной инфраструктуры Paybis о непрозрачности комиссий на криптовалютных платформах.
Больше всего пользователей раздражает один маркетинговый трюк: платформа рекламирует простую процентную комиссию, но не показывает, сколько денег в итоге получит клиент после вычета издержек и спреда.
Исследование показало: 84,9% пользователей хотят видеть полную разбивку комиссии, а не одну общую сумму. 88,9% хотят, чтобы комиссии отображались в точных суммах, а 64,3% предпочли бы раздельные строки для каждой статьи расходов — комиссия платформы, сетевая комиссия, комиссия за платеж — а не общий сбор «за обслуживание».
Проблема шире одного опроса. Собственный анализ Paybis показал: из 22 ведущих криптоплатформ меньше двух показывают полную комиссию сразу на этапе заполнения заявки на обмен.
Платформа может честно указать низкую процентную комиссию, но итоговая сумма криптовалюты, которую получит пользователь, все равно уменьшится за счет спреда, сетевых издержек и сборов, которые всплывают только на последнем шаге оформления. Именно эти цифры пользователи хотят видеть до сделки, а не после.
Аналитики Paybis считают самой честной метрикой net received — сумму, которая реально поступает на кошелек после вычета всех комиссий и курсовой разницы. В отличие от рекламного процента, она показывает, что человек получит на руки.
«Пользователи отказываются от платформ без понятного лицензирования и прозрачных комиссий. Эпоха скрытых сборов подходит к концу, поскольку доверие становится главным фактором при выборе крипто-площадки, — заявил генеральный директор и сооснователь Paybis, Иннокентий Исерс.
Криптоплатформы часто вынуждают людей принимать решения на основе неполной информации: процентной ставки, предварительной котировки или итоговой суммы, которая появляется слишком поздно. Прозрачность комиссий означает, что реальная стоимость в точных цифрах и четкая итоговая сумма к зачислению должны быть видны до того, как пользователь подтвердит сделку».
Опрос показал и другое: пользователи готовы к более подробной разбивке, если она написана понятным языком. Часть аудитории подтвердила, что путаница возникала не из-за количества комиссий, а из-за размытых формулировок без объяснения, что каждая из них значит.
Читайте больше на нашем Telegram-канале!
