Один из крупнейших представителей внебиржевой индустрии, польский форекс и CFD-брокер XTB добавил в мобильное приложение функцию проверки входящих звонков. Она позволяет клиентам в реальном времени убедиться, что им действительно звонит сотрудник компании, и защититься от так называемого вишинга — мошенничества через телефонные звонки.
Теперь пользователь может запросить пуш-уведомление прямо во время разговора и подтвердить, что звонок поступает от XTB. Через это же уведомление можно пройти идентификацию и не отвечать на стандартные вопросы безопасности при обращении в поддержку.
Реакция на рост мошенничества
Запуск функции совпал с быстрым ростом клиентской базы XTB и увеличением числа попыток мошенничества с использованием бренда компании. Управление по финансовому надзору Великобритании (FCA) ранее предупреждало о появлении сайтов-клонов вроде «XTB Trading World» и «XTB Online», которые выдавали себя за брокера.
В самой компании ссылаются на данные CrowdStrike: по их оценке, количество атак с использованием вишинга выросло на 442% во второй половине 2024 года по сравнению с первой.
«Безопасность счетов клиентов — наш приоритет. По мере роста киберугроз финансовые компании должны быстрее внедрять новые решения», — заявил генеральный директор XTB, Омар Арнаут.
Это не первое обновление в этой области. В марте XTB добавила в приложение функцию экстренной блокировки счета после инцидента, в котором польский клиент потерял около 38 000 долларов. Тогда компания пересмотрела подход к защите пользователей.
Проблема всей отрасли
Мошенничество через поддельные сайты и звонки затрагивает не только XTB. В прошлом году злоумышленники использовали бренд Admirals для фейкового криптосайта. Кипрская компания Exante сообщала о схеме, в которой мошенники открыли счет в JPMorgan Chase и собирали через него средства клиентов.
Технология подтверждения действий через пуш-уведомления давно используется в банках, но среди форекс брокеров распространяется медленнее.
По данным Nasdaq Verafin, в 2025 году глобальные потери от кибермошенничества достигли 14,3 млрд долл. Впервые на первом месте оказались инвестиционные схемы, где пользователи сами переводят деньги злоумышленникам.
Рост бизнеса и рост рисков
Новая функция появилась на фоне активного роста XTB. В 2025 году компания привлекла 864 286 новых клиентов, доведя общее число счетов до более чем 2,16 млн. В 2026 году планируется добавить еще как минимум миллион.
Одновременно выросли расходы. Затраты на маркетинг увеличились почти на 70% и достигли 584,9 млн злотых. На этом фоне чистая прибыль снизилась на 25% — до 644,2 млн злотых, несмотря на рекордную выручку.
Часть более широкой стратегии
Проверка звонков — один из элементов обновления продукта. XTB одновременно развивает маржинальную торговлю, расширяет время торгов, добавляет опционы и криптовалюты.
Таким образом компания усиливает позиции на европейском розничном рынке, где конкурирует с такими игроками, как Robinhood, Interactive Brokers и Trade Republic.
