Вопросы противодействия кибермошенничеству в Эстонии, набирающего обороты на фоне ИИ-революции, обсудил накануне в студии местного издания Postimees владелец и гендиректор эстонской группы компаний Admirals Group AS (управляет одноименным форекс брокером Admirals) и председатель совета Фонда Мальтийского ордена в Эстонии, Александр Цихилов.
Участники дискуссии отметили, что лишь за последний год жители Эстонии потеряли почти 30 млн евро, а к концу года объемы потерь стали увеличиваться: показатели вышли уже почти на 1 млн похищенных евро в неделю. Это говорит о том, что, если не начать действовать, потери продолжат расти и перевалят за 50 миллионов евро в год. Для такой небольшой страны, как Эстония, это является существенной проблемой.
На вопрос, почему все больше эстонцев работают в мошеннических колл-центрах, эксперт ответил: «Потому что это эффективно финансово. Насколько мне известно, средняя зарплата в подобных колл-центрах начинается от 3000 евро на руки. Да, и плюс к этому они еще получают процент от украденных средств. В ряде случаев получается гораздо больше, чем мошенники могли бы заработать на обычной работе. Поэтому они просто едут в ту же Украину и работают в этих центрах. Уверен, что необходимо усиление уголовной ответственности для тех, кто едет работать в такие центры, чтобы сознательно грабить своих сограждан».
По оценкам эксперта, большинство [мошеннических] колл-центров сейчас концентрируются в Украине, предположительно 450, и действовать еще сложнее в силу общей геополитической обстановки
«Необходимо ввести целый пакет антимошеннических мер, которые не только обяжут мобильных операторов и банки предлагать механизмы защиты, но и усилят ответственность тех людей, которые сознательно, целенаправленно едут работать в мошеннические колл-центры для того, чтобы своих же сограждан потом пытаться грабить».
Существуют ли технические возможности, алгоритмы, по которым уже можно вычислять мошенников?
«Безусловно. Проблема актуальна не только в Эстонии, но и всем мире, включая Россию. Если в Эстонии мошенники сначала проникли в русскоязычную среду, то сейчас они уже переходят в эстоноязычную, в Латвии и Литве – на их национальные языки. Борьба с мошенниками ведется и на уровне технологий, и на уровне разъяснений. Потому что технологии противодействия не будут эффективно работать, если сами уязвимые группы населения не будут понимать, зачем это делается».
Насколько сложно решить задачу, учитывая развитие ИИ и прочих технологий?
«Искусственный интеллект (ИИ), к сожалению, сейчас больше работает на мошенников, чем на противодействие. Они им успешно пользуются: записывают голос, создают так называемые дипфейки, то есть имитируют голоса родственников людей и тем самым усиливают давление на них во время мошеннических звонков. Однако ИИ может очень хорошо работать и по другую сторону – на стороне добра. Например, если бы мобильные операторы рассмотрели возможность переадресации звонков с неизвестных номеров на голосовой почтовый ящик, то ИИ мог бы анализировать записанное сообщение и квалифицировать его как потенциально мошенническое.
Более того, роботизированный голос мог бы снабдить такое сообщение предупреждением о том, что с большой вероятностью это мошеннический звонок, и крайне не рекомендуется перезванивать назад. Вопрос упирается в регуляции, связанные с защитой персональных данных, которые были приняты на уровне Европейского Союза. Сейчас они парадоксальным образом работают больше на мошенников, чем на государство и защиту граждан. В свое время закон создавался для защиты граждан от недобросовестных коммерческих организаций, а получилось так, что сейчас он в какой-то степени препятствует развитию технологии противодействия мошенникам».
Статистика на стороне эксперта
Тут вполне уместно сделать отступление и подкрепить слова г-на Цихилова недавно опубликованной статистикой: 2025 год стал периодом самого масштабного роста доходов криптовалютных мошенников. Аналитики подсчитали, что за год злоумышленники похитили активы на сумму около 17 млрд долл., что на 34 % больше по сравнению с 2024 годом. При этом основными драйверами этого всплеска стали использование искусственного интеллекта (ИИ) для создания дипфейков, фишинг, сложные схемы эмоционального манипулирования, а также участившиеся случаи выдачи себя за других лиц, включая представителей государственных органов.
Согласно отчету компании Chainalysis, если в 2024 году средний платеж жертвы мошенникам составлял 782 долл., то в 2025 году эта сумма уже составляла 2 764 долл. Ключевым фактором экспоненциального роста стала активная интеграция технологий искусственного интеллекта в мошеннические схемы. Аферы, связанные с использованием ИИ, оказались в 4,5 раза эффективнее традиционных методов социальной инженерии по объему извлеченных средств.
Насколько сложно эффективно бороться с мошенничеством?
«Механизмы противодействия уже созданы. Голосовой почтовый ящик у операторов давно существует, просто его нужно правильным образом активировать в нужный момент. У банков имеются механизмы так называемой мультиподписи, но это в первую очередь работает для юридических лиц. Теперь можно было бы адаптировать такой способ защиты для частных счетов. Все необходимое уже есть. Просто нужно переконфигурировать имеющиеся механизмы в новые сервисные пакеты для противодействия мошенникам.
Сейчас уже достаточно механизмов, которые могли бы эффективно противостоять мошенничеству. Просто их нужно собрать и задействовать. Банки видят деньги, но не видят звонка. Мобильные операторы видят звонок, но не видят финансовых транзакций. Полиция не видит ничего, она получает уже заявление от человека, у которого все украли. И действует постфактум. Нужны механизмы обмена информацией, актуальные на всех этапах этого процесса. Предотвращение, координация, разъяснение – вот три столпа эффективной работы по противодействию телефонному кибермошенничеству», — резюмировал Александр Цихилов.
